Regulamin sklepu

01Sprzedawca i kontakt

Sprzedawcą i stroną umowy w sklepie Biblia kotów pod adresem www.biblia-kotow.pl jest Performance marketing solution s.r.o. z siedzibą pod adresem Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1, Czechy. Dane rejestrowe i kraje dostawy podajemy poniżej.

Pytania dotyczące zamówień, odstąpienia od umowy i reklamacji można kierować na adres ksiazka@biblia-kotow.pl. Adres siedziby firmy nie jest adresem magazynu do zwrotu książek. Właściwy adres do zwrotu znajduje się w punkcie 6.

Sklep internetowy

Biblia kotów

Książka

Biblia kotów

Kraje dostawy

Polska

Sprzedawca

Performance marketing solution s.r.o.

Numer identyfikacyjny przedsiębiorcy (IČO)

06259928

Numer VAT UE

CZ06259928

Rejestr handlowy

Wpis do czeskiego rejestru handlowego: Městský soud v Praze, C 317807

02Zakres regulaminu i zawarcie umowy

Regulamin dotyczy zamówień składanych przez konsumentów w naszym sklepie internetowym. Przedmiotem sprzedaży są książki, pakiety książek i ewentualne treści cyfrowe opisane na stronie oferty. Wiążące są opis produktu, podsumowanie zamówienia i zapewnienia obowiązujące w chwili zakupu.

Przed złożeniem zamówienia mogą Państwo sprawdzić i poprawić wybrane produkty, ich liczbę, swoje dane oraz łączną cenę. Kliknięcie przycisku jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty oznacza przyjęcie oferty przedstawionej w podsumowaniu zamówienia. W tym momencie zostaje zawarta umowa sprzedaży.

Niezwłocznie potwierdzamy otrzymanie zamówienia e-mailem i przekazujemy informacje o umowie, w tym regulamin, na trwałym nośniku. Dodatkowy produkt jest zamawiany tylko po jego wyraźnym wybraniu za wcześniej podaną cenę. Zakup książki nie uruchamia abonamentu.

Do zakupu stosuje się warunki uzgodnione przy zawarciu umowy. Późniejsze zmiany nie działają wstecz i nie ograniczają korzystniejszego zapewnienia udzielonego Państwu przy zakupie.

03Ceny, płatności i pakiety

Ceny podane przed złożeniem zamówienia zawierają należne podatki. Koszty dostawy oraz inne obowiązkowe opłaty są wskazywane przed zamówieniem z obowiązkiem zapłaty. Wiążąca jest pokazana tam łączna kwota w podanej walucie.

Dostępne dla danego zamówienia metody płatności i ich warunki są przedstawiane podczas składania zamówienia. Obowiązuje wybrana przez Państwa metoda i warunki przekazane przed zakupem. Dodatkowe usługi i opłaty wymagają wyraźnej zgody.

W pakiecie kilku takich samych książek faktycznie zapłaconą cenę książek dzielimy równo pomiędzy egzemplarze. Przy różnych produktach stosujemy podział ceny przedstawiony przed zakupem. Przy zwrocie części zamówienia nie przeliczamy zatrzymanych książek według wyższej ceny pojedynczego egzemplarza. Bezpłatne dodatki nie stają się płatne po zwrocie.

04Dostawa, ryzyko transportu i zmiany

Dostępne kraje dostawy, koszty i terminy są podawane przed złożeniem zamówienia. Dodatkowe informacje znajdują się na stronie Dostawa. Obowiązuje uzgodniony termin; jeżeli nie uzgodniono innego, dostarczamy towar najpóźniej w ciągu 30 dni od zawarcia umowy. Ustawowe prawa w razie opóźnienia pozostają zachowane.

Ryzyko utraty lub uszkodzenia przesyłki co do zasady przechodzi na Państwa dopiero z chwilą otrzymania towaru przez Państwa lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik. Ustawowy wyjątek może dotyczyć przewoźnika wybranego i zamówionego samodzielnie, którego nie oferowaliśmy.

Prosimy możliwie szybko zgłaszać potrzebę zmiany zamówienia lub odstąpienie na adres ksiazka@biblia-kotow.pl. Możliwość zatrzymania lub zmiany przesyłki zależy od etapu realizacji. Wysłanie towaru nie odbiera prawa do odstąpienia z punktu 5. Towar, który został już wysłany, należy zwrócić według punktu 6.

05Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczy się od otrzymania towaru przez Państwa lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik. Jeżeli towary objęte jednym zamówieniem są dostarczane osobno, termin liczy się od otrzymania ostatniego towaru.

Wystarczy jednoznacznie poinformować nas o decyzji, na przykład za pomocą funkcji odstąpienia na tej stronie, e-mailem na ksiazka@biblia-kotow.pl lub listownie na adres siedziby wskazany w punkcie 1. Można użyć wzoru formularza na końcu strony, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarcza wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Formularz internetowy wymaga imienia i nazwiska, adresu e-mail do potwierdzenia oraz danych pozwalających zidentyfikować umowę lub jej część. Jeżeli nie mają Państwo numeru zamówienia, można podać inne odpowiednie dane. Nie wymagamy konta, uzasadnienia, numeru telefonu, załączników ani wcześniejszej zgody obsługi klienta.

Po kliknięciu przycisku potwierdzającego odstąpienie niezwłocznie przesyłamy e-mailem treść oświadczenia oraz datę i godzinę jego otrzymania. Funkcja jest dostępna w okresie ustawowego prawa odstąpienia. Późniejsze doręczenie e-maila z potwierdzeniem nie zmienia daty złożenia oświadczenia, które zostało skutecznie wysłane w terminie.

Od umowy można odstąpić również przed otrzymaniem towaru. Jeżeli nie udzieliliśmy wymaganej informacji o prawie odstąpienia, stosuje się ustawowe przedłużenie terminu. Dodatkowa gwarancja z punktu 9 nie ogranicza tego prawa.

Odstąpienie od umowy

06Zwrot książek i koszty odesłania

Po ustawowym odstąpieniu otrzymane książki należy odesłać niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia, na podany poniżej adres do zwrotu. Termin jest zachowany, jeżeli towar zostanie wysłany przed upływem tych 14 dni. Nie trzeba czekać na zgodę magazynu ani obsługi klienta.

Bezpośrednie koszty odesłania ponoszą Państwo, jeżeli poinformowaliśmy o tym przed zakupem i nie zapewniliśmy bezpłatnego zwrotu. Jeżeli zabrakło wymaganej informacji, pokrywamy te koszty. Przy uzasadnionej reklamacji ponosimy koszty, które zgodnie z prawem obciążają sprzedawcę.

Prosimy zabezpieczyć książki na czas transportu. Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem ustawowego odstąpienia. Dołączenie numeru zamówienia lub innych danych pozwalających je odnaleźć ułatwi obsługę zwrotu. Warto zachować dowód nadania.

Przy dobrowolnej 30-dniowej gwarancji zamiar zwrotu należy zgłosić w terminie z punktu 9, a następnie odesłać książki bez zbędnej zwłoki na ten sam adres.

07Zwrot płatności po ustawowym odstąpieniu

Przy odstąpieniu od całej umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej standardowej dostawy dostępnej przy zakupie. Nie musimy zwracać dopłaty za wybrany droższy sposób dostawy. Przy odstąpieniu dotyczącym części zamówienia zwracamy cenę tych produktów i koszty dostawy w zakresie wymaganym przez prawo.

Zwrot płatności następuje niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Przy wydanym już towarze możemy wstrzymać płatność do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Nie dotyczy to sytuacji, gdy zaproponowaliśmy odbiór towaru. Otrzymanie książek przez magazyn nie rozpoczyna nowego 14-dniowego terminu.

Stosujemy tę samą metodę płatności, której użyto przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inną metodę bez dodatkowych kosztów. Nie pobieramy opłaty za zwrot płatności ani ryczałtowej opłaty administracyjnej lub za ponowne przyjęcie towaru do magazynu.

08Sprawdzenie książek i ustawowa odpowiedzialność za zmniejszenie wartości

Mogą Państwo sprawdzić książki w zakresie potrzebnym do ustalenia ich charakteru, cech i funkcjonowania. Otwarcie opakowania wysyłkowego lub dozwolone sprawdzenie nie wyłącza ustawowego prawa odstąpienia.

Przy ustawowym odstąpieniu odpowiedzialność za zmniejszenie wartości powstaje tylko na zasadach określonych w prawie. Musi ono wynikać z korzystania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie, a sprzedawca musi prawidłowo poinformować o prawie odstąpienia. Ewentualne roszczenie wymaga indywidualnego uzasadnienia. Nie stosujemy stałych potrąceń ani z góry ustalonych procentów.

Nasza dodatkowa gwarancja zwrotu pieniędzy działa na zasadach z punktu 9 i pozwala czytać książki z zachowaniem staranności. Przepisów o zmniejszeniu wartości nie stosujemy jako podstawy ryczałtowego obniżenia obiecanego zwrotu 100% ceny książek.

10Niezgodność towaru z umową i reklamacje

Odpowiadamy za niezgodność towaru z umową istniejącą przy dostarczeniu i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili, z zachowaniem dalej idących praw ustawowych. Uszkodzoną, błędnie dostarczoną lub niezgodną z opisem książkę można reklamować pod adresem ksiazka@biblia-kotow.pl. Prosimy opisać problem i wskazać zakup. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.

Mogą Państwo żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych w ustawie także obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Istotna niezgodność może uzasadniać obniżenie ceny lub odstąpienie bez wcześniejszej naprawy bądź wymiany. Naprawa lub wymiana następuje na nasz koszt, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności.

Na reklamację odpowiadamy na papierze lub innym trwałym nośniku w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji, zgodnie z ustawą. Dodatkowa 30-dniowa gwarancja nie skraca terminów ustawowych. Reklamacja nie wymaga oryginalnego opakowania ani zgłoszenia w ciągu 14 lub 30 dni od dostawy.

11Bezpłatne treści cyfrowe i prawa autorskie

E-booki i inne treści cyfrowe oferowane bezpłatnie jako dodatek do książki drukowanej nie są później doliczane do ceny przy zwrocie książki. Pobranie takiego dodatku nie powoduje utraty prawa odstąpienia od zakupu książki drukowanej.

Jeżeli treści cyfrowe są oferowane osobno i odpłatnie, stosuje się przekazane warunki oraz prawa ustawowe. Utrata prawa odstąpienia przed końcem terminu wymaga spełnienia warunków ustawowych, w tym wyraźnej uprzedniej zgody na rozpoczęcie świadczenia, potwierdzenia przyjęcia do wiadomości utraty tego prawa oraz wymaganego potwierdzenia umowy. Sama akceptacja regulaminu nie zastępuje tych czynności.

Książki i treści cyfrowe są chronione prawem autorskim. Dozwolony użytek przewidziany przez prawo pozostaje zachowany. Bez odpowiedniego uprawnienia nie wolno publicznie rozpowszechniać treści, kopiować ich komercyjnie ani udostępniać publicznie.

12Nieodebranie lub odmowa przyjęcia przesyłki

Jeżeli nie chcą Państwo zamówienia, prosimy wyraźnie nas o tym poinformować. Samo nieodebranie paczki lub odmowa jej przyjęcia nie stanowi jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu. Od umowy można odstąpić także przed dostawą, zgodnie z punktem 5.

W razie nieodebrania paczki ustalamy z Państwem status przesyłki i dalsze postępowanie. Nie naliczamy automatycznej kary, ryczałtowej opłaty za obsługę ani stałego procentu ceny. Ewentualne roszczenie zależy od ustawowych przesłanek i wykazanych okoliczności. Skuteczne odstąpienie, błąd dostawy lub problem leżący po naszej stronie nie mogą być traktowane jako zawinione nieodebranie. Nie potrącamy automatycznie domniemanych kosztów z należnych ustawowo zwrotów płatności.

13Skargi, pozasądowe rozwiązywanie sporów i prawo właściwe

Skargi można kierować na adres ksiazka@biblia-kotow.pl lub adres siedziby z punktu 1. Prosimy wskazać zakup i opisać sprawę, abyśmy mogli ją rozpoznać. Przysługujące Państwu środki ochrony i terminy ustawowe pozostają bez zmian.

Podmiotem właściwym do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich z nami jako czeskim sprzedawcą jest Česká obchodní inspekce (Czeska Inspekcja Handlowa), Ústřední inspektorát, oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, Czechy. Informacje i wnioski: coi.gov.cz/informace-o-adr/. Współpracujemy w tym postępowaniu w zakresie wymaganym przez prawo. Możliwość dochodzenia praw przed sądem pozostaje zachowana.

Do umowy stosuje się prawo czeskie w zakresie, w jakim taki wybór jest dopuszczalny. Nie pozbawia to Państwa ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich państwa zwykłego pobytu, jeżeli znajdują zastosowanie. Właściwość sądów wynika z prawa; regulamin nie ustanawia dla konsumentów wyłącznej właściwości sądów czeskich.

14Dane osobowe i wersja regulaminu

Dane potrzebne do obsługi zamówienia, dostawy, odstąpienia i reklamacji przetwarzamy zgodnie z przepisami o ochronie danych. Cele, podstawy prawne, odbiorców, okresy przechowywania i prawa osób opisuje Polityka prywatności. Skorzystanie z formularza odstąpienia nie wymaga zgody marketingowej.

Regulamin można zapisać lub wydrukować. Aktualnie opublikowana wersja jest dostępna pod adresem Regulamin sklepu. Do już zawartych umów stosuje się wersję uzgodnioną przy zakupie oraz korzystniejsze indywidualne zapewnienia.