Spis treści
06Zwrot książek i koszty odesłania
Po ustawowym odstąpieniu otrzymane książki należy odesłać niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia, na podany poniżej adres do zwrotu. Termin jest zachowany, jeżeli towar zostanie wysłany przed upływem tych 14 dni. Nie trzeba czekać na zgodę magazynu ani obsługi klienta.
Bezpośrednie koszty odesłania ponoszą Państwo, jeżeli poinformowaliśmy o tym przed zakupem i nie zapewniliśmy bezpłatnego zwrotu. Jeżeli zabrakło wymaganej informacji, pokrywamy te koszty. Przy uzasadnionej reklamacji ponosimy koszty, które zgodnie z prawem obciążają sprzedawcę.
Prosimy zabezpieczyć książki na czas transportu. Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem ustawowego odstąpienia. Dołączenie numeru zamówienia lub innych danych pozwalających je odnaleźć ułatwi obsługę zwrotu. Warto zachować dowód nadania.
Przy dobrowolnej 30-dniowej gwarancji zamiar zwrotu należy zgłosić w terminie z punktu 9, a następnie odesłać książki bez zbędnej zwłoki na ten sam adres.
Performance marketing solution s.r.o.c/o Dextrum Fulfillment a.s.
Kirilovova 181
739 21 Paskov
Czechy
07Zwrot płatności po ustawowym odstąpieniu
Przy odstąpieniu od całej umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej standardowej dostawy dostępnej przy zakupie. Nie musimy zwracać dopłaty za wybrany droższy sposób dostawy. Przy odstąpieniu dotyczącym części zamówienia zwracamy cenę tych produktów i koszty dostawy w zakresie wymaganym przez prawo.
Zwrot płatności następuje niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Przy wydanym już towarze możemy wstrzymać płatność do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Nie dotyczy to sytuacji, gdy zaproponowaliśmy odbiór towaru. Otrzymanie książek przez magazyn nie rozpoczyna nowego 14-dniowego terminu.
Stosujemy tę samą metodę płatności, której użyto przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inną metodę bez dodatkowych kosztów. Nie pobieramy opłaty za zwrot płatności ani ryczałtowej opłaty administracyjnej lub za ponowne przyjęcie towaru do magazynu.
08Sprawdzenie książek i ustawowa odpowiedzialność za zmniejszenie wartości
Mogą Państwo sprawdzić książki w zakresie potrzebnym do ustalenia ich charakteru, cech i funkcjonowania. Otwarcie opakowania wysyłkowego lub dozwolone sprawdzenie nie wyłącza ustawowego prawa odstąpienia.
Przy ustawowym odstąpieniu odpowiedzialność za zmniejszenie wartości powstaje tylko na zasadach określonych w prawie. Musi ono wynikać z korzystania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie, a sprzedawca musi prawidłowo poinformować o prawie odstąpienia. Ewentualne roszczenie wymaga indywidualnego uzasadnienia. Nie stosujemy stałych potrąceń ani z góry ustalonych procentów.
Nasza dodatkowa gwarancja zwrotu pieniędzy działa na zasadach z punktu 9 i pozwala czytać książki z zachowaniem staranności. Przepisów o zmniejszeniu wartości nie stosujemy jako podstawy ryczałtowego obniżenia obiecanego zwrotu 100% ceny książek.
09Dodatkowa 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy
Niezależnie od praw ustawowych Performance marketing solution s.r.o. udziela dobrowolnej gwarancji zwrotu pieniędzy na kupione u nas książki drukowane. Wystarczy poinformować nas o chęci skorzystania z gwarancji w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania książek. Jeżeli książki z jednego zamówienia dotarły osobno, termin liczy się od otrzymania ostatniej książki. Gwarancja obowiązuje we wszystkich krajach dostawy oferowanych dla danego zamówienia.
Zgłoszenie można przesłać przez formularz na tej stronie lub na adres ksiazka@biblia-kotow.pl. Następnie należy bez zbędnej zwłoki odesłać otrzymane książki na adres z punktu 6. Jeżeli niczego jeszcze nie wysłaliśmy, zwrot towaru nie jest potrzebny.
Książki można czytać, obchodząc się z nimi starannie. Za książki zwrócone w ramach tej gwarancji oddajemy 100% faktycznie zapłaconej ceny. Nie wymagamy, aby książki były nieczytane lub pozostawały w oryginalnym opakowaniu. Nie potrącamy ryczałtowych opłat za obsługę, przyjęcie do magazynu ani bezpłatne dodatki cyfrowe.
Koszty odesłania określa punkt 6. Zwrot pieniędzy z dobrowolnej gwarancji realizujemy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia skorzystania z gwarancji. Jeżeli nie zaproponowaliśmy odbioru książek, możemy wstrzymać zwrot do otrzymania książek lub dowodu ich odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Otrzymanie książek przez magazyn nie rozpoczyna nowego 14-dniowego terminu. Koszty dostawy zwracamy w zakresie wymaganym przez prawo lub zgodnie z zapewnieniem udzielonym przy zakupie. Jeżeli jednocześnie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia, obowiązują jego korzystniejsze zasady zwrotu z punktu 7.
Gwarancja nie zastępuje ani nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia oraz praw z tytułu niezgodności towaru z umową. Korzystniejsze warunki wyraźnie obiecane Państwu przy zakupie pozostają wiążące.
10Niezgodność towaru z umową i reklamacje
Odpowiadamy za niezgodność towaru z umową istniejącą przy dostarczeniu i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili, z zachowaniem dalej idących praw ustawowych. Uszkodzoną, błędnie dostarczoną lub niezgodną z opisem książkę można reklamować pod adresem ksiazka@biblia-kotow.pl. Prosimy opisać problem i wskazać zakup. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
Mogą Państwo żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych w ustawie także obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Istotna niezgodność może uzasadniać obniżenie ceny lub odstąpienie bez wcześniejszej naprawy bądź wymiany. Naprawa lub wymiana następuje na nasz koszt, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności.
Na reklamację odpowiadamy na papierze lub innym trwałym nośniku w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji, zgodnie z ustawą. Dodatkowa 30-dniowa gwarancja nie skraca terminów ustawowych. Reklamacja nie wymaga oryginalnego opakowania ani zgłoszenia w ciągu 14 lub 30 dni od dostawy.
Wersja z 3 listopada 2026 r. Dotyczy umów zawieranych od dnia publikacji.